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近日，歙县岔口镇联合深渡法庭、综治中心、信访办、司法所等多部门调解一起多年的信访积案。这是岔口镇“枫桥式”无讼服务点挂牌成立以来成功调处的第一起涉访涉诉案件。该案中信访人张某多次上访，已然成了辖区信访案件“老疙瘩”，经办人员及法官站在双方当事人立场外包美工，把“法理情”结合起来做调解工作，设身处地的站在当事人角度思考，为当事人疏通了心结。

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原周家村乡三谠村木桥头水电站始建于上世纪80年代，由国家和所在组群众集资而建，至2002年6月，因水电站在运行过程中群众未从中获益，应群众期盼和多部门努力下实行了改制。改制后部分群众认为随着经济社会的发展，分红利润也应随之增加。因此张某代表组内100多名群众与水电站现有法人商谈，双方争执不下，经多次协商未果，后张某通过写信、拨打12345热线、法院起诉等方式，走上了上访涉诉之路。

岔口镇党委政府收到该起涉诉信访后外包美工，迅速响应，即刻组建专项工作组，成员涵盖综治中心、信访办、司法所及深渡法庭等关键部门，并紧急召开信访源头化解专题会议，深入研讨案情，精心策划出一套高效、可行的调解方案，旨在从根本上解决信访问题。

为了妥善解决信访诉求，具体承办人及法官先后多次约谈信访人、走访群众及水电站法人等，了解信访人的诉求，了解信访案件的发生背景、深层次原因，前期处理的结果，在线美工同时耐心细致地做好信访人的释法明理和情绪疏导工作，在多次真心耐心细心的沟通协调下，有效地缓解了信访人的过激情绪，最终张某放下了心结，同意不上访并积极配合调解工作。工作专班多次组织当事双方进行调解，经过预定方案、充分准备和专班人员的努力工作，最终在岔口镇“枫桥式”无讼服务点达成调解协议，该信访问题终于得到解决，当事人当场签订息诉罢访承诺书，并对调解结果也十分满意，一起历经六年的信访积案得以圆满化解。

“群众诉求无小事”，信访工作是了解社情民意的重要窗口，是联系群众的桥梁和纽带，岔口镇党委政府坚持以事实为依据，耐心对当事人释法明理，维护了当事人的合法权益和社会和谐稳定。

下一步，岔口镇还将充分发挥“枫桥式”无讼服务点作用，强化府院联动效能，加大实质性化解信访力度，因案施策，定纷止争，进一步做好信访问题的排查、化解、稳控工作，不断提升信访工作质效，切实提升政府、司法公信力。

（鞠红阳）外包美工

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