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亲爱的网友们，今天我们来讨论一下最近在网络上引起热议的一则新闻。这件事情实在让人瞠目结舌，竟然因为一串数字，差点让一列从佳木斯开往烟台的火车出大乱子！

事情是这样的：一位母亲带着孩子乘坐火车，结果不小心忘记给孩子买票。这种情况其实很常见，大家别嘲笑，谁还没有过粗心的时候呢？不过，当这位妈妈打算补票时，局面就有些棘手了。

乘务员按照例行程序需要核实孩子的身份证号码，然而这位母亲就是想不起来。

然而，随后的事态发展让人感到有些不适。那位乘务员或许是工作太久，脑海一闪，说出了一句：“你怎么能不知道自己的身份证号码？”

哎呀！这话简直比那18位数字还要扎心！这是在往这位妈妈的心上捅刀子啊！

可以想象，这位妈妈当时的神情一定十分生动。她可能既愤怒又焦急，恨不得把那串记不住的身份证号码刻在乘务员的额头上。她立刻爆发了，对着乘务员连珠炮似地诉说。不夸张地说，那一幕绝对比现场版的"吐槽大会"更为精彩。

这位妈妈的愤怒可不是空穴来风。她让乘务员再说一遍那句话，并反问道：“我长了脑袋却没带身份证，那难道我就得背着身份证才算是有脑袋吗？”这番话真是绝妙回应！不愧为母亲，口才实在令人佩服！

这场风波迅速在网络上引发了广泛的讨论。网友们纷纷表达立场，有人对妈妈表示同情，也有人指责乘务员，甚至还有人开始反省自己：“咦，在线全职美工我好像也记不起我孩子的身份证号呢……”

在这场舆论风波中，12306的客服也开始忙碌起来。他们迅速出来做出解释，表示现在带孩子乘坐火车确实需要相关证件，如果遇到服务态度不佳的问题，可以向列车长反映或直接投诉。听起来有些熟悉？没错，这正是每次出现问题时常见的官方回应。

老实说，这件事真是让人哭笑不得。一方面，我们应该理解那位妈妈。谁能确保自己永远不会忘记事情呢？更何况，被面前的人说“没脑子”，谁会不生气呢？另一方面，乘务员的行为确实有些不太妥当。作为服务行业的工作人员，至少应具备基本的礼貌和耐心吧？

不过说起来，这件事也让我们警觉了一下。带孩子外出时，重要的信息必须提前准备好。要不然，如果突发这样的情况，岂不是会很尴尬？

最后，留给大家一个思考题：假如你是那位母亲，面对乘务员的不礼貌言辞，你会如何应对？是坚持原则与之争辩，还是选择不再纠缠？或者说，你有什么更有效的处理方式呢？欢迎在评论区分享你的想法，让我们一起来看看谁能更好地应对这种情况！

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